Nebenjob

Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing:  Die besten Umsatzbeschleuniger aller Zeiten

Wer ist Ihr bester Verkäufer?

EmpfehlungEin durch und durch loyaler Kunde, der als Meinungsmacher und aktiver Empfehler agiert. Die strategische Ausrichtung auf treue Fans, emsige Multiplikatoren und engagierte Empfehler ist die definitiv beste Umsatzzuwachs-Strategie aller Zeiten. Neukunden werden auf diesem Weg gleich mit geliefert – und zwar so gut wie kostenlos.

Der neue Helfershelfer ist dabei das Social Web. Doch wer empfohlen werden will, muss empfehlenswert sein. So lautet das neue Business-Mantra: „Sei wirklich gut und bring die Leute dazu, dies engagiert weiterzutragen!“ Denn wer nicht länger empfehlenswert ist, ist auch schon bald nicht mehr kaufenswert.

Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Es ist das Mittel der Wahl in Zeiten nachlassender Werbewirkung und hoher Vergleichbarkeit. Dabei geht es um viel mehr als den banalen Satz „Empfehlen Sie uns weiter“, der meist ziemlich penetrant daherkommt und höchstens zufällige Mundpropaganda auslöst.

Es geht vielmehr um den systematischen Aufbau des Empfehlungsgeschäfts. Pfiffige, bisher noch wenig beanspruchte Werbeformen und insbesondere das Internet eröffnen heute völlig neue Wege in Sachen Mundpropaganda: offline – sowie zunehmend auch online und mobile.

Dies kann Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten kräftig unterstützen – und eine Menge Werbekosten sparen. Dabei gilt es, Kunden und sogar Menschen, die gar nicht bei Ihnen kaufen, zu leidenschaftlichen Fürsprechern Ihrer Sache und zu Botschaftern Ihres Unternehmens zu machen. Und die Empfehlungsrate misst dann den Erfolg. Sie gilt als die ultimative betriebliche Kennzahl.

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